Le savoir-vivre au bureau : une notion qui peut paraître un peu désuète, voire « ringarde » et pourtant voici un ouvrage qui se lit très facilement et qui donne plein de conseils en toutes circonstances : l’entretien d’embauche, les premiers pas dans l’entreprise, les déjeuners et autres événements professionnels, les relations entre collaborateurs, l’apparence, séparer vie professionnelle et vie privée, les comportements à adopter avec son patron…
Il répond à des questions très diverses : « dois-je vraiment aller à la fête de fin d’année ? », « Comment m’habiller à un entretien ? », « Puis-je parler de tout à mes confrères ? », « Est- possible de dire non à son patron ? ». Utile : un index en fin d’ouvrage permet de se reporter directement à la bonne page (exemples : addition, carte de voeux, cigarette, cravate, e-mail, familiarité, jargon, open space, pot de départ, séminaires, stagiaire…)
Des conseils, souvent de bon sens, mais qu’il n’est pas inutile de relire ! (ou de faire relire autour de soi 
). Des petites choses toutes simples comme savoir remercier, ne pas être en retard, savoir s’excuser mais aussi des conseils pour demander une augmentation, pour savoir dire non à son boss, pour assumer l’heure de son départ, etc.
Selon l’auteur, les bonnes manières et la politesse rendent la vie plus douce et le quotidien plus aisé, surtout en milieu professionnel. Et permettent de mieux cohabiter ensemble. Je cite : « Soyez heureux, vous ne perdrez plus votre temps en étant sympathique. Sourire, dire bonjour ou merci vous prendra deux secondes et vous en fera gagner des centaines quand vous aurez besoin de l’aide de vos collaborateurs en période de crise« .
Alors certes, ce Carnet peut paraître à première vue un peu « réactionnaire » mais personnellement, si certains conseils m’ont fait un peu sourire et si le ton peut parfois paraître un peu « professoral », d’autres m’ont semblé très pertinents. En tout cas, n’hésitez pas à le laisser traîner sur votre bureau, surtout si vous êtes en open space 🙂
Pour terminer, voici le conseil qu’elle donne concernant les enfants (sujet intéressant tout particulièrement En aparté). « Comme toujours, sachez trouver un juste milieu. Même chose pour les dessins qu’Alphonse et Adèle vous offrent chaque soir en rentrant de l’école. Punaiser l’une de leurs oeuvres sur votre mur passe. Tapisser entièrement votre bureau de leurs compositions n’est pas une bonne idée. Vous donnerez l’impression d’être une des ces mères qui culpabilisent parce qu’elles travaillent ou, pis, de celles qui préféreraient tellement être avec leur progéniture plutôt que dans ce service marketing« .
« Le Carnet du savoir-vivre au bureau » (Flammarion, 240 p., 19,90 euros) a été rédigé par Laurence Caracalla, auteur également du Carnet du savoir-vivre, du Petit livre des copines et du Petit livre des soeurs.
Pour aller plus loin :
– Conversation avec Laurence Caracalla sur femmes.com
– Savoir-vivre au bureau : les bons réflexes sur lejournaldumanagement
